Klantenservice / veelgestelde vragen

U betaalt veilig met iDEAL, Bancontact of PayPal. Liever achteraf betalen? Dat kan met Klarna of Riverty.

Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 binnenkomen, versturen wij dezelfde dag. Wees er dus snel bij. Bel of WhatsApp ons voor de snelste reactie en houd uw bestelnummer bij de hand.

Op elke productpagina ziet u of een artikel op voorraad is. Staat er "Niet op voorraad"? Stuur ons dan een bericht. Vaak weten wij wanneer er weer nieuwe ballen binnenkomen of hebben wij een goed alternatief.

Op werkdagen vóór 15:00 besteld? Dan versturen wij uw bestelling dezelfde dag. In Nederland heeft u uw golfballen meestal de volgende werkdag in huis. Bestelt u na 15:00 of in het weekend, dan gaat uw pakket de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Vanaf € 100 is de verzending gratis, in Nederland én naar het buitenland. Onder dat bedrag betaalt u:

• Nederland: € 5,95
• België, Duitsland en de rest van Europa: € 8,95

Tip: met een groter pakket lakeballs zit u al snel boven de € 100.

Wij versturen met DHL. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Bent u niet thuis? Dan biedt DHL het pakket meestal aan bij de buren of brengt het naar een DHL ServicePoint in de buurt.

Ja, wij verzenden naar vrijwel heel Europa, waaronder België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk. De verzendkosten zijn € 8,95 en vanaf € 100 verzenden wij gratis. Let op: bij verzending naar landen buiten de EU, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, kunnen invoerrechten of btw van dat land in rekening worden gebracht.

Ja. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Stuur daarvoor een e-mail naar info@degolfballenman.nl met uw bestelnummer en de producten die u terug wilt sturen. U ontvangt dan van ons de verdere instructies. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Lees meer op onze retourpagina.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 7 dagen terug op de rekening waarmee u heeft betaald.

Dat is vervelend! Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met uw bestelnummer en een paar foto's van de verpakking en de producten. Wij zorgen samen met u voor een snelle oplossing.

Wij controleren onze lakeballs met de hand, maar ook bij ons kan er eens een bal tussen zitten die niet door de keuring had mogen komen. Laat het ons weten, het liefst met een foto. Wij lossen het graag voor u op.

Nee. Bedrukte golfballen worden speciaal voor u gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Daarom ontvangt u altijd eerst een gratis digitaal drukvoorbeeld. Wij beginnen pas met bedrukken als u dat heeft goedgekeurd.

Lakeballs zijn golfballen die in het water zijn beland. Wij duiken ze zelf op uit de vijvers en waterhindernissen van golfbanen in Nederland. Daarna maken wij ze schoon, controleren wij iedere bal en sorteren wij ze op merk, type en kwaliteit. Zo speelt u met bekende merken als Titleist, Callaway en Srixon voor een fractie van de nieuwprijs. En die ballen blijven niet in het water liggen.

AAA en AA zeggen iets over de staat van een lakeball:

• AAA: ballen in zeer goede staat met hooguit lichte gebruikssporen.
• AA: goed speelbare ballen met zichtbare gebruikssporen, zoals lichte verkleuring, kleine krasjes of een stiftmarkering.

Populaire tourballen zoals de Titleist Pro V1 en Pro V1x sorteren wij apart op AAA en AA. Zo kiest u zelf de kwaliteit die bij u past. Dat staat dan in de productnaam.

Onze andere pakketten en mixen bevatten ballen in AAA- en AA-kwaliteit door elkaar. De staat kan dus per bal iets verschillen, maar iedere bal is door ons gecontroleerd en goed speelbaar. Het verschil zit vooral in het uiterlijk. Voor de meeste recreatieve golfers speelt een AA-bal prima.

Een lakeball in goede staat speelt voor de meeste golfers vrijwel hetzelfde als een nieuwe bal. Ballen die heel lang onder water hebben gelegen, kunnen wat aan afstand verliezen. Daarom controleren wij iedere bal en halen wij de slechte ballen eruit. Speelt u op hoog niveau en wilt u echt elke meter? Kies dan voor onze Titleist Pro V1 of Pro V1x in AAA-kwaliteit.

Ja. Golfers zetten vaak een stift-stip of een lijn op hun bal, en veel ballen zijn bedrukt met het logo van een bedrijf of golfclub. Dat hoort bij lakeballs en heeft geen invloed op hoe de bal speelt.

Wij sorteren op merk en model, bijvoorbeeld Titleist Pro V1 of Callaway Supersoft. Omdat de ballen uit het water komen, zitten er verschillende jaargangen van dat model in een pakket. In een mix krijgt u een verrassende combinatie van merken en modellen. Een leuke manier om te ontdekken welke bal bij u past.

Nee. Wij maken onze lakeballs grondig schoon, maar spuiten ze niet opnieuw in de lak. Overgespoten ("refurbished") ballen kunnen anders spelen dan het origineel. Bij ons krijgt u de originele bal.

Dat hangt af van uw niveau en wat u belangrijk vindt: afstand, een zacht gevoel of veel spin rond de green. Lees onze blog Welke golfballen zijn goed voor beginners? of de complete gids Alles wat je moet weten over golfballen. Liever persoonlijk advies? Laat ons uw handicap en wensen weten via het contactformulier.

Zeker! Wij halen de golfballen uit de waterhindernissen op uw baan. Op onze pagina golfballen duiken leest u hoe dat werkt. U kunt ons ook direct bellen om een afspraak te maken.

Merkloze golfballen met uw logo kosten vanaf € 1,40 per stuk, inclusief bedrukking. Voor A-merken zoals Titleist, Callaway en Srixon hangt de prijs af van het model en het aantal. Vraag een vrijblijvende offerte aan.

Merkloze golfballen bedrukken wij vanaf 120 stuks. Voor A-merken geldt een minimum van 144 stuks.

De standaard levertijd is ongeveer 15 werkdagen na goedkeuring van het drukvoorbeeld. Heeft u de ballen sneller nodig, bijvoorbeeld voor een evenement? Met spoed is levering mogelijk vanaf 7 werkdagen. Bel ons op 055 - 522 11 22 om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, altijd. U ontvangt eerst een gratis digitaal drukvoorbeeld. Wij beginnen pas met bedrukken als u dat voorbeeld heeft goedgekeurd.

Het mooiste resultaat krijgt u met een vectorbestand (EPS, AI of PDF). Een JPG of PNG is ook mogelijk, maar dan vragen wij na uw opdracht altijd om het originele vectorbestand. Twijfelt u of uw bestand geschikt is? Stuur het gerust naar info@degolfballenman.nl, dan kijken wij even mee.