Retourneren

Toch niet helemaal tevreden? Dan lossen wij het samen op.

Wij willen dat u met plezier met onze golfballen speelt. Bevalt uw bestelling toch niet? Dan kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour. Hieronder leest u hoe dat werkt.

30 dagen

om uw retour aan te melden na ontvangst

Binnen 7 dagen

uw geld terug na ontvangst en controle

Persoonlijke hulp

geen ingewikkelde portalen, gewoon contact met ons

Zo werkt retourneren

1

Meld uw retour aan

Stuur een e-mail naar info@degolfballenman.nl met uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. Gebruik gerust de knop hieronder, dan staat alles al klaar.

2

U ontvangt onze instructies

Wij sturen u een retourformulier en laten u weten hoe en waarheen u het pakket kunt versturen.

3

Stuur uw pakket terug

Let bij het terugsturen op het volgende:

  • Lakeballs: stuur de ballen terug in het doosje van De Golfballenman waarin u ze heeft ontvangen.
  • Nieuwe golfballen: deze moeten ongespeeld zijn en in de originele, ongeopende verpakking zitten.

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Wij raden u aan het pakket met track & trace te versturen, zodat u kunt zien wanneer het bij ons is aangekomen.

4

U krijgt uw geld terug

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 7 dagen terug op de rekening waarmee u heeft betaald. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Retour aanmelden per e-mail

Goed om te weten

Pakket beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dan hoeft u niet via de gewone retourprocedure. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met uw bestelnummer en een paar foto's. Wij zorgen samen met u voor een snelle oplossing.

Niet tevreden over de kwaliteit van een paar ballen?

Wij controleren onze lakeballs met de hand, maar er kan er altijd eens een tussen zitten die niet door de keuring had mogen komen. Laat het ons weten, het liefst met een foto. Vaak is het dan niet nodig om uw hele bestelling terug te sturen.

Bedrukte golfballen

Golfballen met uw eigen logo of tekst worden speciaal voor u gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Daarom ontvangt u altijd eerst een gratis digitaal drukvoorbeeld. Wij beginnen pas met bedrukken als u dat heeft goedgekeurd.

Vragen over uw retour?
Bel ons op 055 - 522 11 22 (werkdagen 09:00 tot 17:00), stuur een WhatsApp-bericht via de oranje knop rechtsonder of bekijk onze veelgestelde vragen. Wij helpen u graag verder.